Passenger Management Flashcards
- 1/40Jos matkustajat seisovat ajon aikana
Äkillinen jarrutus tai kääntyminen voi aiheuttaa seisovien matkustajien kaatumisen, erityisesti kaupunkibusseissa.
Kun matkustaja liikuntarajoitteinen boards
Kuljettajien on käytettävä ramppeja tai polvistusjärjestelmiä ja odotettava, kunnes matkustaja istuu tai on turvassa.
Bussipysäkeillä, joilla on paljon kävelyä
Tarkasta kaikki ovet ja peilit ennen lähtöä, jotta matkustajat eivät jää puristuksiin tai loukkaantuisi.
Jos matkustaja aiheuttaa häiriötä
Kuljettajien on pysyttävä rauhallisena, vältettävä eskaloitumista ja otettava yhteyttä keskuskeskukseen, jos matkustajien käyttäytyminen on vaarallista.
Kun pienet lapset ovat kyydissä
Lapset voivat liikkua odottamattomasti, varmista, että he pysyvät istuvina ja valvottuja.
Jos matkustaja painaa pysäytyspainiketta
Luvaton pysähtyminen ei ole sallittua ja se voi vaarantaa ajoneuvon ja matkustajat.
Kun matkustajat nousevat koneeseen tai poistuvat
Turvallisuussyistä linja-auton ovet on suljettava ennen liikkumista, jotta estetään putoaminen ja vaarallinen sisään- tai poistuminen liikkeen aikana.
Jos linja-auton kapasiteetti on yli
Matkustajakapasiteetin ylittäminen vaarantaa turvallisuuden ja voi rikkoa kuljetusmääräyksiä.
Kun liikennöidään koulun ruuhka-aikoina
Lapset ylittävät usein bussin edessä tai takana ja tarkistavat aina ympäristön.
Jos matkustajat ilmoittavat tuntevansa turvattomuutta
Varmista, että kaikki matkustajat ovat kunnossa ennen kuin jatkat matkaa, ilmoita tarvittaessa tukikohtaan.
Jos matkustajat seisovat ajon aikana
Seisovat matkustajat ovat alttiimpia äkillisille pysähdyksille tai käännöksille, etenkin ruuhkaisissa kaupunkibusseissa. Tasainen kiihtyvyys ja jarrutus auttavat välttämään putoamisen.
Kun matkustaja liikuntarajoitteinen boards
Iäkkäät tai vammaiset matkustajat saattavat tarvita lisäaikaa tai mekaanista tukea voidakseen nousta turvallisesti, eikä heitä pidä kiirehtiä.
Bussipysäkeillä, joilla on paljon kävelyä
Ruuhkaiset alueet lisäävät riskiä, että matkustajat jäävät kiinni oviin tai astuvat kuolleisiin kulmiin. Perusteelliset tarkastukset ovat välttämättömiä.
Jos matkustaja aiheuttaa häiriötä
Kuljettajien tulee välttää yhteenottoja, ilmoittaa lähetyksestä, jos tilanne kärjistyy, ja priorisoida turvallisuus ja eskaloituminen.
Kun pienet lapset ovat kyydissä
Lapset voivat olla arvaamattomia. Kuljettajien tulisi kannustaa heitä pysymään paikallaan ja valvomaan liikettä ajon aikana.
Jos matkustaja painaa pysäytyspainiketta
Älä pysähdy asemien välillä, ellei kyseessä ole lääketieteellinen tai turvallisuushätä, vaikka pyyntö olisi tehty.
Kun matkustajat nousevat koneeseen tai poistuvat
Ovien sulkeminen ennenaikaisesti voi vahingoittaa matkustajia tai puristaa vaatteita, laukkuja tai raajoja.
Jos linja-auton kapasiteetti on yli
Matkustajarajojen ylittäminen on laitonta ja voi aiheuttaa vakavia turvallisuusriskejä jarrutuksen tai törmäyksen aikana.
Kun liikennöidään koulun ruuhka-aikoina
Lapset voivat ylittää yllättäen tai kokoontua ovien lähelle ja käyttää hätävaloja ja hidastaa nopeutta.
Jos matkustajat ilmoittavat tuntevansa turvattomuutta
Aseta mukavuus ja turvallisuus etusijalle pysähtymällä, kommunikoimalla matkustajien kanssa ja tiedottamalla lähettäjälle.
Jos matkustaja loukkaantuu ajon aikana
Välittömät toimet ja yhteydenpito pelastuspalveluun tai tukikohtaan vaaditaan aluksella tapahtuneiden onnettomuuksien jälkeen.
Kun viimeinen matkustaja poistuu yöllä
Tarkasta aina nukkuvien matkustajien, jäljellä olevien tavaroiden tai huoltoon liittyvien ongelmien varalta ennen lukitsemista.
Jokaisella sovitulla pysäkillä
Äkilliset liikkeet voivat johtaa loukkaantumiseen. Ovien on pysyttävä auki, kunnes kaikki ovat vapaana.
Jos matkustajalla on näkö- tai kuulovamma
Kuljettajia tulee kouluttaa tarjoamaan turvallista opastusta tunkeutumatta henkilökohtaiseen tilaan.
Kun turistit tai muut kuin paikalliset tulevat lennolle
Kielimuurit voivat edellyttää käsieleitä, visuaalisia näyttöjä tai karttoihin osoittamista.
Jos kyytiin tuodaan rattaat tai vaunut
Kiinnittämättömät vaunut voivat rullata tai kaatua aiheuttaen vaaraa liikkeen aikana.
Ajettaessa sekä istuvien että seisovien matkustajien kanssa
Estä putoaminen jarrutuksen aikana ilmoittamalla säännöllisesti.
Vilkkaammilla pysäkeillä iäkkäiden matkustajien kanssa
Vältä kiirehtimistä ja tarkista, että vanhukset ovat paikallaan ennen muuttoa.
Kun pysäytyspainike soi, mutta kukaan ei liiku
Ilmoita tai vahvista visuaalisesti ennen pysäyttämistä, koska signaalit voivat laukaista vahingossa.
Jos ramppi tai hissi on rikki
Mekaaniset viat on kirjattava, ja manuaalisia menetelmiä tulee käyttää varoen ja koulutuksella.
Kun matkustajien määrä ylittää istumapaikat
Iäkkäille, vammaisille tai raskaana oleville matkustajille on tarjottava istumapaikkoja.
Jos ilmastointijärjestelmä epäonnistuu
Äkillinen epämukavuus voi vaatia välitöntä tuuletusta tai huollon viivästymisilmoituksia.
Loppupysäkeillä tai terminaaleissa
Matkustajat eivät välttämättä huomaa matkan päättyvän, ja kohteliaat ilmoitukset auttavat välttämään hämmennystä.
Kun lapsi ratsastaa yksin
Nuoret ratsastajat, joilla ei ole huoltajia, saattavat tarvita erityistä hoitoa, kunnes heidät noudetaan tai siirretään.
Jos matkustajat ovat humalassa tai äänekkäitä
Säilytä rauhallinen ja ammattimainen sävy ja pyydä apua oikeita kanavia pitkin.
Kun matkustajat käyttävät portaita kaksikerroksisissa kerroksissa
Portaissa liikkuminen on vaarallista liikkeen aikana. Tasainen ajo on ratkaisevan tärkeää.
Jos joku on lähellä tai nojaa oviin
Kuljettajien tulee käskeä matkustajia astumaan taaksepäin ennen ovien sulkemista vammojen välttämiseksi ja varmistaakseen, että oviaukko on vapaa.
Kun kuljetetaan ryhmiä, kuten opiskelijoita tai turisteja
Ryhmät saattavat tarvita ohjeita ja tarkempaa huomiota turvallisuuskäyttäytymiseen.
Jos lääketieteellinen hätätilanne tapahtuu
Vakauta tapahtumapaikka, varmista, että muut matkustajat ovat turvassa ja odota ensiapua.
Vuorosi alussa
Puhdas, vahingoittumaton matkustamo parantaa mukavuutta, hygieniaa ja käyttäytymistä aluksella.